¿Nos vendemos humo nosotros mismos?

 Hace unos días me encontré con este artículo, con el que francamente, casi me vuelvo diabético debido al alto componente de azúcar y color rosa que contiene....
http://wwwhatsnew.com/2012/08/24/como-un-pequeno-restaurante-uso-foursquare-para-duplicar-sus-clientes-historia-real/

He estado varios días dándole vueltas porque desde luego ha sido algo que ha llamado la atención, pero desde luego, y desde mi punto de vista, totalmente personalista y basado en mi experiencia, no se asemeja ni de lejos a la realidad, ni debería ponerse como ejemplo de que estamos haciendo el canelo, sino que es mas bien un ejemplo de un "lo que debería ser en teoría en un mundo ideal".

El autor se sorprende de que haciendo check in el local, un restaurante, no esté...pues parece mentira que un experto en esto se sorprenda, porque es de lo mas normal....de hecho, uno de los motivos por los que creo que Foursquare no está funcionando en España es porque la cantidad de negocios que realizan ofertas y promociones a través de esta red es baja como ya comente en un artículo anterior. 

Terminó de comer, llamó al responsable del local, y estuvieron casi una hora hablando del tema....
Bueno, mi mercado es la pyme y el comercio de calle. Por experiencia propia creo que si es posible que a la hora de comer te encuentres a un dueño de restaurante en el local (a otra hora es misión imposible salvo cita previa por alguna desconocida razón), pero que en la costa brava, en plena hora punta y en temporada alta un dueño se dedique a hablar una hora contigo de un tema que desconoce....Uffff, ojala me los encontrara yo así.....

Para empezar, muchas veces los dueños de los negocios ni están. Cuando les intentas explicar de que va el tema, la mitad, los de toda la vida, no quieren saber nada.....Son de otra época, no quieren adaptarse y quieren seguir con lo que han hecho siempre. La otra mitad son conscientes de que necesitan algo así, pero ni tienen  tiempo, ni dinero ni formación suficiente como para hacerlo....los pocos que no están en ninguno de los dos grupos son los empresarios que ya están haciendo cositas....
La mitad o mas de nuestro trabajo ahora mismo es de formación a gerentes y dueños y de descubrirlas el mundo que hay ahí fuera y de la necesidad que tienen de digitalizarse.

¿En una hora se convenció? ¿ ¿Además acertó a la primera con la promoción? ¡¡¡Los dioses del Marketing han ido a verle sin duda!!! El cartel de la entrada imagino que lo harían a mano porque Foursquare tarda lo tuyo en enviarte el correo con la pegatina....

"Pasó una semana, volví allí y vi la cara de felicidad del dueño atendiendo a decenas de turistas con el móvil en la mano, luchando para ser alcalde comiendo varias veces a la semana en el mismo sitio."

Esta es la mejor satisfacción, el trabajo bien hecho y la cara de tus clientes.... Los clientes se peleaban por entrar al local a hacer check in y comer alli....¡¡¡en una semana, oiga!!!

Y ademas dice el autor que lo hizo sin ánimo de lucro y que cualquier autónomo de la zona ha perdido una oportunidad de "autoemplearse".....

Este artículo, desde luego, no voy a dudar de su veracidad, porque no tengo motivos para ello, pero no refleja ni en broma lo que es el día a día de los comercios y de los profesionales del sector.
En este caso de ejemplo hablamos de un negocio, hostelería, en una zona con una muy alta afluencia en temporada alta de turistas extranjeros. Es decir, que si se dió asi el caso, se dió en unas condiciones muy concretas y específicas difíciles de reproducir y por tanto de ejemplarizar.

Al que me diga que esto puede servir de ejemplo para una zapateria de Alcalá de Guadaira, o a un restaurante de polígono en Fuenlabrada, le respondería que miente como un bellaco.
Cada negocio tiene unas necesidades distintas y es distinto de por si.

El negocio del articulo tiene todo a favor. Clientes en su zona, necesidad de diferenciarse, un dueño receptivo....De hecho coincido que un restaurante en la costa brava sin estar en Foursquare esta cometiendo un grandísimo error (como lo es no darse de alta en Google Maps, o no tener página web, o Facebook, o  no estar en Yelp y las guías de restaurantes.....), pero de ahí a que en una semana DUPLIQUE la clientela me parece que hace un flaco favor al sector por varias razones....

1 - Nos quejamos de que cualquiera hoy es community manager. Yo me hago un curso y leo un libro y tengo Facebook así que voy a montarme un negocio....Total, viendo esto que escriben, es muy fácil....los dueños te reciben y las cosas funcionan bien y a la primera....todo el mundo está contento!

2 - El dueño de un negocio, una ferretería en Santander, lee este artículo, se pone en FourSquare, a el no le funciona, y cuando vaya el siguiente profesional a ofrecer sus servicios pensará que le está intentando tomar el pelo, porque el se puso en Foursquare y no le vino ni dios....y las redes sociales no funcionan.....¿Os suena esta cantinela?

Quizás este ferretero no debió estar en Foursquare porque sus clientes no lo usaban, no lo se. O su oferta no fue suficientemente atractiva. O quizás debió abrir un blog. o una campaña de adwords. O hacer carteles, que el Offline aun funciona!!!

Pero leyó este artículo, creyó que había encontrado la solución a sus problemas, y se equivocó.

Las redes sociales no son Lourdes, ya lo dije hace tiempo. Pero desde luego este tipo de artículos idílicos creo que no ayudan al sector sino todo lo contrario, le hacen un flaco favor. No se parecen a la realidad del día a día y además crean unas falsas expectativas en los clientes  que perjudican la labor de los buenos profesionales.

No vendamos humo nosotros mismos.....Aunque a lo mejor es que soy muy mal comercial....:-)